1. Zones de livraison

E‑ridefrance.com assure la livraison sur les territoires suivants :

  • France métropolitaine

  • DOM-TOM

  • Belgique

Toute livraison vers d’autres pays n’est pas disponible pour le moment. Les frais et délais applicables pour chaque zone sont précisés lors de la commande.

2. Délais de livraison

Le délai total de livraison est estimé entre 3 et 7 jours ouvrables pour la France métropolitaine, et se décompose ainsi :

2.1 Traitement de la commande (1 à 2 jours ouvrables)

  • Vérification des articles commandés

  • Contrôle qualité et préparation de l’emballage sécurisé

  • Préparation pour l’expédition

Ce délai commence à partir de la confirmation du paiement et de la commande.

2.2 Acheminement par le transporteur (2 à 5 jours ouvrables)

  • Le colis est pris en charge par le transporteur pour livraison selon la zone géographique.

  • Les délais peuvent varier selon :

    • La destination

    • Le transporteur choisi

    • Les périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions)

📝 Les délais indiqués sont estimatifs et débutent à partir de la confirmation de votre commande.

3. Emballage et sécurité

  • Tous les produits sont emballés de manière professionnelle et sécurisée.

  • Les emballages sont écologiques dans la mesure du possible.

  • Chaque colis est vérifié avant expédition pour garantir l’intégrité des articles.

4. Expédition des produits

  • Les produits sont expédiés depuis :
    57 Avenue de Suffren, 75007 Paris, France

  • Chaque commande fait l’objet d’un suivi, et le client reçoit un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi, si disponible.

5. Frais de livraison

  • La livraison est gratuite, quel que soit le montant de la commande, conformément à l’article L121-84 du Code de la consommation.

  • Les frais éventuels pour certaines zones ou options spéciales seront clairement indiqués avant validation de la commande.

6. Réception des produits

Le client est tenu de vérifier l’état des produits à la réception :

  • En cas de colis endommagé, le client doit refuser la livraison ou notifier immédiatement le transporteur et E‑ridefrance.com.

  • Toute réclamation doit être effectuée dans un délai maximum de 48 heures après la livraison.

7. Produits indisponibles ou rupture de stock

En cas d’indisponibilité ou de rupture de stock, E‑ridefrance.com s’engage à :

  • Informer le client dans les plus brefs délais

  • Proposer un produit équivalent ou un remboursement intégral

8. Responsabilité et incidents liés au transport

E‑ridefrance.com reste responsable de la bonne exécution de la livraison, conformément aux dispositions légales.

  • En cas de perte, de vol ou d’endommagement du colis durant le transport, le client sera intégralement remboursé ou remplacé.

  • Le client doit notifier E‑ridefrance.com et, si possible, le transporteur, dès la réception du colis en cas de problème.

  • E‑ridefrance.com se charge de toute réclamation auprès du transporteur.

9. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits.

  • Le client peut retourner les produits pour remboursement ou échange, selon les modalités précisées dans nos CGV.

  • Les frais de retour sont à la charge de E‑ridefrance.com si le produit est défectueux ou non conforme, sinon ils peuvent être à la charge du client.

10. Contact pour livraison

Pour toute question relative à la livraison, le client peut contacter :

E‑ridefrance.com – Service client
Email : support@e-ridefrance.com
Téléphone : 07 59 16 41 68