Dernière mise à jour : [à compléter]

1. Introduction

E-Ride France attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
E-Ride France
SIRET : 492 634 712 00037
TVA intra. : FR23492634712
Adresse : [à compléter]
Email : [à compléter]
Téléphone : [à compléter]

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

  • Données d'identité : nom, prénom

  • Données de contact : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone

  • Données de commande : produits achetés, historique d’achats, moyen de paiement (crypté)

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps de visite (via cookies)

  • Données marketing : préférences, abonnements à la newsletter, interactions avec nos emails

4. Finalités de la collecte

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes et de la relation client

  • Livraison des produits

  • Facturation et comptabilité

  • Envoi d’informations commerciales et promotions (avec votre consentement)

  • Amélioration du site web et de l’expérience utilisateur

  • Lutte contre la fraude et les paiements frauduleux

5. Base légale du traitement

Nous collectons vos données uniquement si au moins une des bases légales suivantes est remplie :

  • L’exécution d’un contrat (commande, service client)

  • Votre consentement (abonnement à la newsletter, cookies, etc.)

  • L’intérêt légitime d’E-Ride France (analyse du site, amélioration des services)

  • Le respect d’une obligation légale (facturation, garantie)

6. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pendant :

  • Durée de la relation commerciale + 3 ans pour les données clients

  • 10 ans pour les documents comptables et factures (obligation légale)

  • 13 mois pour les cookies de mesure d’audience

  • Jusqu’au retrait de votre consentement pour la newsletter

7. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.)

  • Nos prestataires logistiques et transporteurs

  • Nos prestataires techniques (hébergeur, développeurs, maintenance)

  • Nos outils d’analyse et marketing (Google Analytics, emailings – à compléter)

  • Les autorités compétentes si la loi l’exige

E-Ride France ne vend jamais vos données à des tiers.

8. Cookies

Des cookies peuvent être installés sur votre terminal lorsque vous naviguez sur notre site. Ces cookies peuvent être :

  • Techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site

  • Statistiques : pour mesurer l’audience du site (ex : Google Analytics)

  • Marketing : pour personnaliser les publicités (ex : Facebook Pixel)

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences depuis le bandeau cookies affiché lors de votre première visite ou via les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous

  • Droit de rectification : corriger des données inexactes

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible

  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements (ex : prospection)

  • Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 Email : [votre email à compléter]
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 30 jours.

10. Sécurité

E-Ride France met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données et empêcher leur perte, leur altération ou leur accès non autorisé.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, le cas échéant, notifiée par e-mail ou lors de votre prochaine visite.