Votre satisfaction est notre priorité ! Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai pour le retourner ou demander un échange.

✅ Droit de rétractation – 14 jours

Conformément à la loi (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et nous retourner un produit sans justification.

Conditions :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine et complet (accessoires, notice, etc.).

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Aucun retour ne sera accepté si le produit a été utilisé ou endommagé.

🔁 Échanges

Vous souhaitez changer de modèle, de couleur ou d'article ?
C’est possible sous 14 jours, selon la disponibilité des stocks.

Procédure :

  1. Contactez notre service client à : [votre email à compléter]

  2. Indiquez le numéro de commande et le motif du retour ou de l’échange

  3. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre

  4. Dès réception et vérification du produit, nous procéderons :

    • À l’échange souhaité, ou

    • Au remboursement via le même mode de paiement sous 5 à 10 jours ouvrés

❌ Produits exclus du retour

Les retours ne sont pas possibles pour :

  • Produits personnalisés à la demande

  • Articles ouverts ou utilisés (batteries, protections, consommables…)

  • Produits retournés incomplets, abîmés ou sans emballage

📦 Adresse de retour

L’adresse de retour vous sera communiquée par notre service client après validation de la demande.

Besoin d’aide ?

Notre équipe est là pour vous accompagner :
📧 [Email SAV à compléter]
📞 [Numéro de téléphone si disponible]