1. Droit de rétractation

  • Conformément à la loi française, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

  • Le retour doit concerner des produits non endommagés, complets et dans leur emballage d’origine.

Certains produits personnalisés ou accessoires ouverts pour hygiène peuvent ne pas être éligibles au droit de rétractation, conformément à la loi.

2. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit :

  1. Contacter E‑ridefrance.com via :

  2. Remplir le formulaire de rétractation fourni par le service client.

  3. Expédier le produit dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et notices, à l’adresse communiquée par le service client.

3. Frais de retour

  • Si le produit est défectueux, non conforme ou endommagé, E‑ridefrance.com prend en charge les frais de retour.

  • Si le retour est motivé par un simple changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client, sauf conditions spécifiques indiquées lors de la commande.

4. Remboursement

  • Une fois le produit reçu et contrôlé par E‑ridefrance.com, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum.

  • Le remboursement comprend :

    • Le prix du produit

    • Les frais de livraison standard initialement payés par le client

  • Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

5. Produits endommagés ou non conformes

  • Si un produit est livré endommagé ou non conforme, le client doit le signaler immédiatement à la réception en suivant la procédure décrite dans la page Livraison.

  • E‑ridefrance.com s’engage à :

    • Remplacer le produit ou

    • Rembourser intégralement le client

6. Contact pour retours

Pour toute question ou demande de retour :

Service client – E‑ridefrance.com
Email : 57 Avenue de Suffren, 75007 Paris, France
Téléphone :07 59 16 41 68